O Selo de Qualidade Trevoo foi criado para reconhecer residenciais que se destacam pelo cuidado, pela organização e pelo compromisso contínuo com a excelência no atendimento à pessoa idosa.
Mais do que uma certificação, o selo representa uma jornada estruturada de avaliação, melhoria e evolução dos processos assistenciais e de gestão.
Os residenciais que optam por obter o Selo de Qualidade Trevoo participam de um processo completo, denominado Jornada para obtenção do Selo, que inclui as seguintes etapas:
A jornada pode durar de 2 a 11 meses, dependendo do nível de maturidade do residencial.
Caso o residencial não alcance o escore mínimo necessário, o processo poderá ser retomado após 12 meses, reforçando o compromisso com a evolução contínua.
Na categoria Bronze, são avaliados mais de 170 itens distribuídos entre os pilares de qualidade.
Nas categorias Prata e Ouro, o nível de exigência é ampliado, com maior profundidade na análise dos processos, protocolos e práticas assistenciais.
Em todas as categorias, é realizada uma pesquisa de satisfação (NPS – Net Promoter Score), ouvindo familiares e idosos lúcidos, para compreender a experiência real de quem vivencia o dia a dia do residencial.
Escolher um residencial com o Selo de Qualidade Trevoo é escolher um cuidado que foi avaliado, acompanhado e comprovado na prática.